ベネフィットとメリットの違いを例文で徹底解説【使い分けで訴求力UP】

2024年6月29日2024年10月22日

マーケティングでは、「ベネフィット」と「メリット」という言葉をよく使います。しかし、その違いを正確に理解している人は、それほど多くはいません。この2つの言葉の違いを知ることで、集客力を高めることができます。

このコラムでは、「ベネフィット」と「メリット」の違いを説明し、キャッチコピーやブログ、ホームページのWebライティングにどのように活かしていくのかを詳しく解説します。

概要

ベネフィットとメリットの違い

北街

「ベネフィット」と「メリット」の違いを調べると、下記のような解説が書かれています。

ベネフィット（benefit）は、商品やサービスを利用することで得られる価値や利益
メリット（merit）は、商品やサービスの機能や利点

ベネフィットとは？

ベネフィットとは、商品やサービスから得ることができる価値や利益のことです。「安い！」という金銭的なお得感だけではなく、「楽！」「時短！」「安心！」などの心理的な恩恵や便益も含まれます。商品やサービスを使うことで得られる満足感、充実感、快適感がベネフィットになります。

メリットとは？

メリットとは、商品やサービスそのものの機能や利点のことです。ライバルの商品やサービスと比べて、どのように違うのか、どんな点が評価されるのかを強調するために使われることが多いです。わかりやすい言葉でいうと、「特徴」や「売り」のことです。

北街

こう説明されても、わかったような、わからないような感じですよね。

具体的な事例で見ていきます。

ベネフィットとメリットを具体例で比較すると

最新の洗濯機で説明すると、

	事例
ベネフィット（商品から得ることができる価値や利益）	「大変だったアイロンがけの時間が半減。1回の洗濯で30リットルの節水。10年間で10万円もお得に！」
メリット（商品の機能、利点）ライバルの商品と比べて、どう違い、何をアピールしているのか	「ノンアイロン乾燥。ボタンひとつでAIが最適な節水プランを選択、AI節水」

ベネフィットは、商品やサービスから得ることができる価値や利益。メリットは、商品の機能や、ライバルの商品と比べてアピールしたい利点です。ただ、事例を見ても、まだ釈然としないという方も多いのではないでしょうか。

顧客は商品やサービス自体に興味はない

ベネフィットの考え方を知る上で、有名な格言が、セオドア・レビット博士の「ドリルを買いにきた人が欲しいのは、ドリルではなく『穴』である」という言葉です。

顧客の欲求は、「ドリルを買うこと」ではなく「穴をかけること」です。商品やサービスを売るためには、顧客にとっての価値を取り違えないようにしなければなりません。しかし、売り手は、ドリルを買いたいと考えてしまい、ドリルのメリットを説明したがります。そうではなく、どのような穴を開けたいのかを聞き、最適な解決策を提案することのほうが重要です。

顧客は商品やサービス自体に興味がある訳ではなく、商品やサービスを買うことで得られる未来を期待して購入しています。

ベネフィットとは、まさに購入することで得られる未来のことです。

なので、商品やサービスのスペックを説明するのではなく、購入することで得られる未来、ベネフィットに焦点を当てるようにします。

1000曲をポケットに

スティーブ・ジョブスは、初代iPodを発売した時、「1000曲をポケットに」というフレーズで商品を表現しました。まさに、iPodを購入することで得ることができる未来です。カセットやMDを入れ替える、わずらわしさ。複数のカセットを持ち歩く不便さから、解放された未来を、一瞬でイメージできます。ベネフィットの最高の事例になります。

これが、「重さ185g、容量5GのMP3プレイヤーです」というメリットだけのプレゼンでは、iPodで音楽を楽しむ自分を想像することができなかったでしょう。