フリーランス、起業を目指している方にとって、Web集客はビジネスに欠くことのできない要素。しかし、集客を学んだことのない人にとって、お客さんを集めることは簡単なことではありません。どれだけ優れたスキルやサービスを持っていても、それを知ってもらうことができなければ、商売は成り立ちません。
フリーランスや個人事業主で生計を立てていく上で、集客は最も大きなお困り事と言っても過言ではありません。
北街逆に言うと、集客の問題をクリアできれば、ほとんどの問題は解決します。
このコラムでは、フリーランスの方が実践可能な3つのWeb集客法を紹介します。どれも新規顧客獲得に直結する方法です。ぜひ、チャレンジしてください。
フリーランスにとってのWeb集客の重要性
北街今までの人脈や紹介で得られる仕事には限りがあります。
ビジネスを軌道に乗せるには、いかに新規顧客を獲得するかを避けて通る訳にはいきません。一般の企業は、営業マンを使い、自社のサービスや商品が、いかにメリットがあるかを伝え、新規顧客を獲得しています。
ただ今は、ホームページ、ブログ、SNSを活用することで、営業マンがセールスするのと同じ効果を得ることができます。
また、Web集客の仕組みを一度作ってしまえば、24時間、365日休むことなく勝手に営業をしてくれます。オンライン上で、あなたのサービスや商品を効率良く宣伝してくれます。
限られたリソースの中で成果を上げなければならないフリーランスにとって、戦略的にWeb集客を活用することはとても重要です。
フリーランスのWeb集客から顧客獲得までの基本概念
北街Web集客から顧客獲得までの基本概念は、①顧客を集めて、②連絡先の情報を入手する、の2つです。
この2つを機能させるかが最大のポイントになります。
①顧客を集める
Web集客で、まず思い浮かべるのが、この「顧客を集める」です。SNSやWeb広告、SEO対策をすることで、低コストで新規顧客を集めることができます。
X、Instagram,FacebookなどのSNS（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）での情報発信は基本無料。SNSの情報はすぐに拡散し、興味を持った人にファンになってもらうことも可能です。
フリーランスでも、簡単に顧客を集めることができる時代です。
②連絡先の情報を入手する
北街顧客を集めることも重要ですが、それ以上に重要なのが、メールアドレスなどの顧客の連絡先を入手することです。
なぜなら、顧客の連絡先の情報を獲得できなければ、営業をすることができないからです。
メールアドレスなどの顧客の連絡先の情報は、ホームページの問い合わせフォームや資料請求フォームホームページから入手するのが一般的です。ホームページは、手間のかかるWeb集客ですが、最も費用対効果が良いツールです。
逆に、連絡先獲得の受け皿になるホームページで、あなたのサービスや商品の魅力を伝えられなければ、問い合わせや申し込みを獲得することが難しくなります。
当たり前と言えば、当たり前なのですが、このホームページという受け皿で、どう魅力的に伝えるかをおざなりにしてしまい、手軽なSNSなどの集客方法ばかりに目を向けて失敗する人が多くいます。
売れる営業マンのように、ホームページで、サービスや商品の魅力をしっかり伝えられるようにしましょう。
それでは、具体的に、フリーランスのための3つのWeb集客法を解説していきます。
フリーランス3つのWeb集客法
一口にWeb集客と言っても、方法は様々です。その中でも、お金をかけずに効率的に顧客を集める鉄板の3つの集客法を紹介します。流れは以下になります。
- ホームページを活用したオーガニック検索
- SEO対策をしたホームページを作ることができれば、広告費をかけずに集客ができます。価値あるコンテンツ等をブログで紹介することで、見込み顧客を集めることができます。
- ソーシャルメディアを活用した集客
- SNSを活用することで認知、そして、フォロワーを獲得することができます。定期的な投稿や顧客とのコミュニケーションを通じて、信頼関係を築きながら集客に繋げることができます。
- メルマガを使った顧客のランクアップ
- メルマガは既存顧客を育成し、購買意欲を高める有効な手段です。定期的な配信で、顧客との関係を維持し、顧客のランクアップが可能です。
ひとつ一つを詳しく見ていきます。
集客法1：ホームページを活用したオーガニック集客
Webマーケティングにおいて、SEO（検索エンジン最適化）は、成功するための必須条件になっています。特に、フリーランスとしてWeb集客をしていくと、自分の専門性やサービスに関する情報発信をする機会が増えていきます。
顧客の課題解決事例や、顧客のお困りごとに関するコラム記事などです。実は、そのような記事は、SEO（検索エンジン最適化）と相性が非常に良いです。
ユーザーは、自分の興味がある、もしくは、困りごとを解決するために、検索エンジンを使って情報を探します。つまり、ニーズのあるユーザーの検索意図にマッチする情報を提供できていれば、検索結果の上位に表示させることが可能です。上位に表示できれば、より多くの潜在顧客に自分の存在を知ってもらうことができるようになります。
SEOは、単なる露出を多くするだけではなく、ターゲットとする顧客に、ダイレクトにアプローチできる強力な手段なのです。
そのために、適切なキーワードを選び、質の高いコンテンツを提供します。ユーザーのニーズに応えながら、自分の専門性や信頼性をアピールすることができます。
集客法2：ソーシャルメディアを活用した集客
SNS（ソーシャルメディア）は、ビジネスの成長を支える強力なツールになっています。特にフリーランスにとって、SNSは自分のブランドを広め、新規顧客を獲得するための貴重なメディアです。
SNSの最大の利点は、広範囲な顧客へのアプローチが可能なことです。X、Instagram、Facebookなどのプラットフォームは、それぞれ異なる特性を持ったターゲットに情報を届けることが可能です。ユーザー層に合った戦略を練ることで、効果的な集客を行うことができます。
自分のビジネスやサービスに適したプラットフォームを選び、積極的に活用していくことで、顧客とのエンゲージメントを深め、ブランドの認知度を高めることができます。
ソーシャルメディアは、単なる情報発信の場であるだけではなく、双方向のコミュニケーションの場でもあります。顧客のフィードバックや質問に迅速に対応することで、信頼関係を築き、リピーターを増やすことが可能です。
魅力的なコンテンツを発信することで、フォロアーを増やし、効果的に露出を増やすことができます。
集客法3：メルマガを使った顧客のランクアップ
顧客の連絡先の情報を入手することは重要です。なぜなら、興味のある顧客をランクアップしなければならないからです。
ランクアップとは、興味のある顧客を、購入する顧客に育てるプロセスのことを言います。興味を持ってもらうことと、購入してもらうことの間には、とても深い谷間があります。その深い谷を越えなければ、購入してもらえません。
深い谷を越えて、購入してもらうためには、1度ではなく2度、3度とアプローチを重ねる必要があります。メールアドレスを入手することで複数回のアプローチが可能になります。
メールマーケティングが重要な理由は、顧客にダイレクトに接点を持つことができるようになるところにあります。メールは直接顧客の受信箱にメッセージを届けることができるため、個人的なつながりを作ることができます。また、情報提供や期間限定のプロモーション、ニュースレターなど、さまざま情報を届けることが可能です。
長期的に、そして、定期的に接点を持つことで、顧客との信頼関係を築くことが可能です。
まとめ
フリーランスとして活動していく上で、新規顧客の獲得は欠かすことができません。ただ、新規顧客の獲得は、多くの方にとって悩みの種です。限られたリソースで成果を上げるには、戦略的なアプローチが必要です。
SEO対策やSNSを活用して集客して、メールアドレスなどの連絡先を入手。メールマーケティングでランクアップし、顧客にしていくという一連の流れを構築します。
ここでポイントになるのが、メールアドレスなどの顧客情報を、いかにスムーズに獲得するかです。
北街なぜなら、誰でも、見ず知らずの人に、自分の連絡先を教えたくないからです。
この連絡先を入手する受け皿が、ホームページです。ホームページで、あなたのサービスや商品の魅力を伝え、あなたの信頼を獲得することができれば、連絡先を入手することができます。
ホームページは、作成に手間も時間もかかります。しかし、あとあとの成果を考えると桁違いのリターンを得ることができます。ぜひ、成約率が高いホームページに作り込んでいってください。
効果的なホームページ作り方に興味がある方は、ぜひ、「繁盛ホームページを実現！９日間で成功を引き寄せる集客術」を参考にしてください。
